サポート / Support
本ページは、iOS／iPadOS向けアプリケーション「ハカルダス」（以下「本アプリ」といいます）に関するサポート情報をまとめたものです。よくあるご質問への回答をご確認のうえ、解決しない場合は「3. お問い合わせ」の連絡先までご連絡ください。本アプリの利用条件およびユーザー情報の取扱いについては、別途「利用規約」および「プライバシーポリシー」もご確認ください。
1. 本アプリについて
本アプリは、フレーム精度（24／30／60 fps）に対応したストップウォッチ機能、アナログ円形タイマー表示、ラップ記録、背景テーマやフォント等の表示カスタマイズ、外部デバイス（Bluetoothキーボード・ゲームコントローラー等）による操作に対応した計測アプリです。全機能は、年額の自動更新サブスクリプション（3日間の無料トライアルあり）または買い切りプランでご利用いただけます。
2. よくあるご質問（FAQ）
Q. 年額プランと買い切りプランの違いは？
A. どちらのプランでも、ご利用いただける機能は同じです。年額プラン（年額 300円）は1年ごとに自動更新されるサブスクリプションで、初回契約時に3日間の無料トライアルがあります。買い切りプラン（500円）は1回のお支払いのみで期限なく（本アプリの提供期間中）ご利用いただけ、自動更新や追加の課金はありません（無料トライアルはありません）。価格は日本のApp Storeにおける税込価格です。
Q. 購入を復元するには？
A. 機種変更した場合や購入状況が反映されない場合は、本アプリの購入画面または設定画面にある「購入を復元」をタップし、購入時と同じApple IDでサインインした状態で操作してください。App Storeのサーバーと照合のうえ、有効な年額プランの契約または買い切りプランの購入があれば自動的に反映されます。
Q. サブスクリプションを解約・管理するには？
A. 端末の「設定」アプリ＞自分の名前（Apple ID）＞「サブスクリプション」から「ハカルダス」を選択し、年額プランの解約や更新の管理を行うことができます。買い切りプランは自動更新を伴わないため、解約の手続きは不要です。なお、年額プランの契約中に買い切りプランを購入しても年額プランの自動更新は止まりませんので、不要な場合はご自身で解除してください。詳細は「特定商取引法に基づく表記」の「解約・自動更新の停止」もご参照ください。
Q. 無料トライアルの条件は？
A. 年額プランの初回契約時に3日間の無料トライアルを提供しています（買い切りプランには無料トライアルはありません）。トライアル終了後は自動的に有料の年額プランへ移行し課金されます。トライアル終了の24時間前までに解約すれば料金は発生しません。過去に同一のサブスクリプションを契約したことのあるApple IDには、無料トライアルが適用されない場合があります。
Q. Bluetoothキーボードやゲームコントローラーのボタン割り当てはどう設定しますか？
A. 設定画面の外部デバイス項目から、スタート／ストップやラップなどの操作に割り当てたいキーまたはボタンを選択し、実際にそのキー／ボタンを押すことで登録されます。割り当て情報は端末内にのみ保存されます。
Q. アプリを再インストールしたり機種変更すると、設定や記録はどうなりますか？
A. 表示設定やラップ記録等はすべて端末内（UserDefaults）にのみ保存されており、当方のサーバーやiCloud同期には対応していません。そのためアプリを削除（アンインストール）すると設定・記録は失われ、再インストール時や機種変更時に引き継がれません。なお、端末のiCloudバックアップを有効にしている場合、iOSの標準機能によりこれらの設定がバックアップされることがありますが、これはApple社の管理下で行われる処理であり、本アプリ自体が独自のクラウド同期機能を持つものではありません。
Q. 対応しているOS・端末は？
A. iOS／iPadOS 26.0以降を搭載したiPhone／iPadに対応しています。購入・無料トライアルの開始・購入の復元にはインターネット接続が必要です（契約確認後はオフライン環境でもご利用いただけます）。
Q. 計測結果が不正確な気がする／動作がおかしいときは？
A. 本アプリの計測結果は端末の性能やOSの挙動により若干の誤差が生じる場合があり、公式な計時や競技用途での正確性を保証するものではありません。表示が乱れる・正しく動作しない場合は、アプリの再起動、端末の再起動、iOS／iPadOSを最新バージョンに更新のうえご確認ください。改善しない場合は下記の連絡先までご連絡ください。
Q. 個人情報は収集されていますか？
A. 本アプリは氏名・メールアドレス等の個人を特定できる情報を収集しません。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。
3. お問い合わせ
上記のFAQで解決しない場合は、端末の機種名・OSバージョン・症状を添えて、下記までご連絡ください。
- 事業者名: 五月女 竜馬
- 連絡先: support@fre-ani.com
本ページの内容は予告なく変更される場合があります。最新の情報はApp Store上の表示を優先します。