サポート / Support
本ページは、iOS／iPadOS向けアプリケーション「サイセイダス」（以下「本アプリ」といいます）に関するサポート情報をまとめたものです。よくあるご質問への回答をご確認のうえ、解決しない場合は「3. お問い合わせ」の連絡先までご連絡ください。本アプリの利用条件およびユーザー情報の取扱いについては、別途「利用規約」および「プライバシーポリシー」もご確認ください。
1. 本アプリについて
本アプリは、映像・音声編集機のジョグシャトルを模した操作系を備えた動画プレイヤーです。内側のジョグダイヤルを回すとコマ単位で前後に移動でき、外周のシャトルリングを回すと回した角度に応じた速度で順再生・逆再生ができます。あわせて、波形の表示、マーカー（スポッティング）の記録、タイムコードの表示、画面レイアウトの調整に対応しています。全機能は年額の自動更新サブスクリプション（3日間の無料トライアルあり）でご利用いただけます。
2. よくあるご質問（FAQ）
Q. 動画を読み込むには？
A. 画面のツールバーにあるフォルダのアイコン（「ファイルを開く」）をタップし、ファイルAppから再生したい動画を選択してください。本アプリは選択された動画を再生のために読み取るだけで、アプリ内にコピーして保存することはありません。
Q. サブスクリプションを契約しないと使えませんか？
A. 本アプリは全機能をサブスクリプションで提供しているため、契約していない期間は動画の読み込み・再生を含めご利用いただけません。起動時には購入画面が表示されます。なお、本アプリはお客様の動画ファイルをアプリ内に保存しないため、契約の有無にかかわらず、動画ファイル自体はファイルAppなど元の保存場所に残ります。
Q. 対応している動画の形式は？
A. iOS／iPadOSが標準で対応している動画・音声の形式（一般的なMP4／MOVなど）を再生できます。iOSが対応していないコーデックやコンテナ形式、破損したファイルは読み込み・再生ができません。他のアプリで再生できないファイルは、本アプリでも再生できないとお考えください。
Q. ジョグダイヤルとシャトルリングの使い方は？
A. 内側の円（ジョグダイヤル）を指でなぞるように回すと、回した向きにコマ送り／コマ戻しができます。何度回しても止まらない無制限回転です。外周のリング（シャトルリング）は、12時の位置が停止で、時計回りにドラッグすると順再生、反時計回りで逆再生になり、角度が大きいほど速度が上がります。
Q. コマ送りの効き方や速度を変えたい
A. ツールバーの歯車アイコン（「設定」）から調整できます。「コマ送り感度」は何度回すと1コマ進むかの設定で、値が小さいほど少ない回転で進みます。シャトルリングは「最大速度角度」「デッドゾーン」および「速度ステップ」（しきい値角度と再生速度の組み合わせ、最大11段）で調整でき、「指を離した位置で速度を保持」をオンにすると、指を離しても直前の速度が維持されます。元に戻したい場合は設定画面の「デフォルトに戻す」をお使いください。
Q. 逆再生や高速再生がカクつきます
A. 逆再生・高速再生の滑らかさは、動画の圧縮方式・解像度・フレームレートと端末の性能に依存します。フレーム間圧縮が強い形式（長いGOPのH.264／HEVC等）や、4Kなどの高解像度の素材では、逆再生や高速再生が滑らかにならないことがあります。編集用の中間コーデックや低解像度のプロキシ動画をお使いいただくと改善する場合があります。
Q. 音が出ません
A. まず端末の音量をご確認ください。本アプリは動画プレイヤーのため、端末のサイレント（消音）スイッチの状態にかかわらず音声を再生します。音が出ない場合は、音量のほか、動画に音声トラックが含まれているかをご確認ください。
Q. マーカー（スポッティング）は保存されますか？
A. マーカーはアプリの動作中にのみ保持され、端末内には保存されません。動画を切り替える、またはアプリを終了すると失われます。書き出し機能はありません。
Q. タイムコードの数値は納品尺として使えますか？
A. 本アプリが表示するタイムコードおよびコマ番号は制作上の目安として提供するものであり、納品尺・放送尺その他の高い正確性が要求される用途における正確性を保証するものではありません。最終的な確認はご自身の責任において行ってください。
Q. 購入（サブスクリプション）を復元するには？
A. 機種変更した場合や契約状況が反映されない場合は、起動時に表示される購入画面の「購入を復元」をタップし、購入時と同じApple IDでサインインした状態で操作してください。App Storeのサーバーと照合のうえ、有効な契約があれば自動的に反映されます。
Q. サブスクリプションを解約・管理するには？
A. 端末の「設定」アプリ＞自分の名前（Apple ID）＞「サブスクリプション」から「サイセイダス」を選択し、解約や更新の管理を行うことができます。詳細は「特定商取引法に基づく表記」の「解約・自動更新の停止」もご参照ください。
Q. 無料トライアルの条件は？
A. 初回契約時に3日間の無料トライアルを提供しています。トライアル終了後は自動的に有料の年額プランへ移行し課金されます。トライアル終了の24時間前までに解約すれば料金は発生しません。過去に同一のサブスクリプションを契約したことのあるApple IDには、無料トライアルが適用されない場合があります。
Q. オフラインでも使えますか？
A. 購入・無料トライアルの開始・購入の復元にはインターネット接続が必要ですが、契約が確認された後は、契約期間が満了するまでオフライン環境でもご利用いただけます。
Q. 設定は機種変更で引き継がれますか？
A. ジョグシャトルや表示の設定は端末内にのみ保存され、クラウド同期には対応していません。アプリを削除すると設定は失われます。端末のiCloudバックアップを有効にしている場合、iOSの標準機能によりバックアップに含まれることがありますが、これはApple社の管理下で行われる処理です。
Q. 対応しているOS・端末は？
A. iOS／iPadOS 26.0以降を搭載したiPhone／iPadに対応しています。
Q. 個人情報は収集されていますか？
A. 本アプリは氏名・メールアドレス等の個人を特定できる情報を収集しません。再生した動画の内容が端末外へ送信されることもありません。外部との通信は、Appleが提供するStoreKit（App内課金）に限られます。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。
3. お問い合わせ
上記のFAQで解決しない場合は、端末の機種名・OSバージョン・動画の形式・症状を添えて、下記までご連絡ください。
- 事業者名: 五月女 竜馬
- 連絡先: support@fre-ani.com
本ページの内容は予告なく変更される場合があります。最新の情報はApp Store上の表示を優先します。